Facturación, Notificaciones y Suspensión de Servicio
Plazos vinculados a la Facturación, Recordatorios y Suspensión de Servicio por Impagos.
En RhinoHosting, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alojamiento web confiable y transparente. Para garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes, hemos establecido plazos claros relacionados con la facturación, las notificaciones y la suspensión de servicios en caso de impagos. A continuación, detallamos estos plazos para su referencia:
Emisión de Factura
- Clientes Anuales, bienales y trienales: Las facturas se emiten siete (07) días antes de la fecha de vencimiento.
- Clientes Mensuales: Las facturas se emiten siete (07) días antes de la fecha de vencimiento.
Notificaciones Sobre su Dominio
- Primer aviso de renovación: 14 DÍAS antes de su vencimiento
- Segundo aviso de renovación: 48 HORAS antes de su vencimiento
- Tercer aviso de renovación: 24 HORAS después de su vencimiento
- Cuarto aviso de renovación: 48 HORAS después de su vencimiento
- Quinto y último aviso de renovación: 04 DÍAS después de su vencimiento
RECUPERACIÓN DE DOMINIO:
A partir del quinto y último aviso de renovación, el dominio corre el riesgo de pasar a un estado inactivo o penalizado, lo que conllevará cargos adicionales por tarifas internacionales de restauración. Si el dominio no se renueva ni se restaura, y no se presenta una oferta por parte del propietario u otros interesados, podría cancelarse después de 30 días y estar disponible para su compra a través de un nuevo registro después de 180 días del vencimiento.
Notificaciones y Recordatorios de Pagos
- Notificación de Factura Creada pagos mensuales: 07 DÍAS antes de su vencimiento.
- Notificación de Factura Creada pagos anuales, bienales y trienales: 07 DÍAS antes de su vencimiento
- Recordatorio de pago de Factura: 48 HORAS antes de su vencimiento
- Primer aviso de vencimiento: 24 HORAS después del vencimiento de la factura.
- Segundo aviso de vencimiento: 48 HORAS después del vencimiento de la factura.
- Tercer y último aviso de vencimiento: 04 DÍAS después del vencimiento de la factura,
Suspensión de Servicio, Cargos Adicionales y Eliminación de Datos
SUSPENSIÓN:
En caso de impago, su cuenta se suspenderá una vez alcanzada la fecha del vencimiento de su factura, hora de suspensión 09:00 AM (UTC -4:00)
IMPORTANTE!
La reconexión de cuentas suspendidas por impagos pudieran tomar hasta 24 horas en reactivarse luego de comprobado el pago efectuado, la reactivación de dominios suspendidos pudiera tomar hasta 72 horas adicionales.
ELIMINACIÓN DE DATOS:
Si no se realiza el pago pendiente o no se establece comunicación alguna después del tercer y último aviso de vencimiento, su data será eliminada del servidor, esto se efectuará automáticamente al cumplirse siete (07) días de la fecha de vencimiento de la factura, momento en el cual, se considerará vencida la cuenta.
MANEJO DE DATOS Y CARGOS ADICIONALES:
Después de 7 días del vencimiento de la factura, y luego de que su data haya sido eliminada del servidor, la data será transferida a almacenamientos externos. Si desea reactivar su servicio y recuperar sus datos, deberá pagar $20.00 o su equivalente en otras monedas por la restauración de datos y la reactivación de la cuenta. Este cargo se añadirá automáticamente a la factura pendiente de pago siete (07) días después del vencimiento de su factura, la factura permanecerá abierta por un total de 14 días después de la fecha de vencimiento.
Para más información puede escribirnos a nuestro departamento de facturación a través de Ticket de Soporte - Facturación «Aquí»