Solicitar la Cancelación de un Servicio Activo
En este artículo, aprenderás como realizar una solicitud de cancelación de un servicio adquirido en RhinoHosting que ya no desees mantener activo.
Para solicitar la cancelación definitiva de un plan de hosting o servicio adquirido, debes ingresar en tu Panel de Cliente RhinoHosting, para ello, solo deberás iniciar sesión desde https:/rhinohosting.net en el caso de que no hayas iniciado sesión aún, y luego dirigirte mediante al menú principal a la sección "Sevicios" » "Mis Servicios" o "Dominios" » "Mis Dominios" donde seguidamente aparecerán tus servicios contratados en RhinoHosting, ver imagen siguiente.
IMPORTANTE!!!
La solicitud de cancelación de un servicio de alojamiento (hosting) no implica la cancelación de los dominios principales o adicionales asociados a dicho alojamiento, por lo que deberá, si es su deseo, solicitar la cancelación por separada del dominio o dominios que desee no renovar.
Solicitar Cancelación de Servicio
Dentro del listado de tus servicios, debes localizar el servicio al cual deseas solicitar su cancelación y hacer clic sobre el nombre, eso te conducirá a los detalles y administración del servicio seleccionado.
En la siguiente sección llamada "Detalles del Producto" aparecerá, al lado izquierdo de la pantalla, un pequeño listado de opciones llamado "Acciones" en la que encontrarás «Solicitar Cancelación» la cual deberás presionar (clic) para iniciar la solicitud de la cancelación de tu servicio. Ver imagen siguiente.
Inmediatamente serás conducido a la sección "Solicitar Cancelación de Cuenta" donde encontrarás un recuadro de texto que usarás para contarnos brevemente los motivos de tu cancelación y una ventana de selección llamada «Tipo de cancelación» la cual deberás usar para escoger que tipo de cancelación, disponibles a continuación.
- Inmediata: Si seleccionas opción, tu cancelación se hará efectiva de inmediato, durante el primer trabajo sincronizado del sistema, que generalmente suele ocurrir después de las 8:00AM UTC -4:00 (hora de Venezuela)
- Fin del período de contratación: Con esta opción, la cancelación de tu servicio se realizará justo al momento del vencimiento del plan o servicio, ten en cuenta que deberás tener conocimiento de la fecha de vencimiento de tu servicio antes de optar por esta opción.
Ver imagen siguiente.
IMPORTANTE!!!
Una solicitud de cancelación, tiene como consecuencia, la eliminación del 100% de la data almacenada en caso de que esté solicitando la cancelación de un servicio que implique alojamiento de datos o información, como por ejemplo, un plan de alojamiento web.
IMPORTANTE!!!
Para realizar cualquier solicitud de renovación parcial, renuncia de uno o varios de los servicios detallados en una factura o cambio de ciclo de pago inferior al actual, es obligatorio notificarlo al "Departamento de Facturación" a través de un ticket de soporte antes del vencimiento de la factura de renovación.
ATENCIÓN!!!
Después del vencimiento de una factura, no será posible solicitar la renovación parcial de los servicios descritos en dicha factura. Por ejemplo, si una factura incluye la renovación de un servicio de alojamiento web y un dominio, estos no podrán renovarse por separado. Además, no se permitirán cambios en el ciclo de pago ni otras modificaciones que afecten el contrato original.