Guía y Condiciones de Diseño/Desarrollo Web

Hola! Queremos darte la bienvenida a RhinoHosting, será un agrado y un honor para nosotros realizar tu proyecto web y el cual se llevará a cabo en conjunto con nuestra Marca para Proyectos y Servicios Digitales "1HOTDOG" https://1hotdog.com

Para iniciar el diseño/desarrollo de tu proyecto y mantener la sinergia con el equipo de responsable, es necesario que leas con detenimiento los siguientes puntos, a fin de lograr un manejo óptimo de la información y darte una respuesta rápida, ordenada y eficiente.

1. CANAL DE COMUNICACIÓN: El único y exclusivo Canal de Comunicación con el equipo de diseño/desarrollo será sólo vía Ticket de Soporte Web. por lo que abriremos el respectivo ticket con la finalidad de intercambiar datos e información pertinente a su proyecto, recomendamos permanecer atento a nuestros mensajes de correo, el ticket creado permanecerá abierto hasta la culminación del proyecto web. Para temas de asesoría y consultas relacionadas al diseño, ayuda, orientación y demás, podrá contactar a su Asesor de Proyecto vía correo o WhatsApp.
2. SOBRE EL TEXTO: El texto del contenido de la página web, debe ser suministrado en formato Word debidamente estructurado, identificando título de secciones, títulos principales, subtítulos y párrafos correspondientes, su dirección, números telefónicos de contacto y WhatsApp, URL y Usuario de redes sociales y demás contenido de texto que desee en su web (Consultar punto 5 para el envío).
3. SOBRE EL LOGO: El logo a utilizarse en su sitio web, debe ser enviado, preferiblemente, en formato original (Ilustrator, Photoshop, Coreldraw o similares) en caso contrario, puede proporcionarlo en formato PNG (con fondo transparente). De no contar con ninguna de estas opciones, consulte a nuestro equipo de diseño web a través de Ticket de Soporte Web en su área de cliente RhinoHosting (Consultar punto 5 para el envío)
4. SOBRE LAS IMÁGENES: Si usted proporcionará parte o la totalidad de las imágenes para su desarrollo, éstas deberán estar en formatos JPG, JPEG o PNG de buena calidad. De igual forma, usted cuenta con acceso a nuestra galería de imágenes Premium, donde podrá escoger sus propias imágenes (Consultar punto 5 para el envío).
5. SOBRE LOS VIDEOS: Los videos deberán ser subidos en un canal de YouTube por usted y luego enviarnos las URL correspondientes para su posterior incrustación, indicando, desde luego, nombre y sección a la cual incrustar.
6. SOBRE EL ENVÍO DE ARCHIVOS: Los archivos con el contenido para su web, deberán enviarse única y exclusivamente a través de un enlace que le será proporcionado por el equipo de Soporte Web vía correo o ticket, no se aceptará envió de archivos (imágenes, videos, documentos y similares) por otros medios.
7. SOBRE IDIOMAS ADICIONALES: Si su web requiere un segundo idioma y este no ha sido previamente acordado y/o presupuestado, implicaría costos adicionales y debe comunicarse con el departamento de Soporte Web o directamente con su asesor de diseño.
8. SOBRE INICIO DE TRABAJOS, REVISIONES Y/O MODIFICACIONES: Una vez aprobada la propuesta de diseño y proporcionado el contenido, se inicia el diseño/desarrollo de su página web, al culminar, usted tendrá hasta un máximo de dos revisiones antes de su entrega final.
9. SOBRE LA CREACIÓN Y ACTIVACIÓN DE CUENTAS DE CORREO: En caso de no poder crear sus propias cuentas de correo electrónico directamente usted o persona autorizada en su cPanel (ver datos de ingreso enviados en el correo llamado “Información de Cuenta Nueva”) deberá proporcionarnos la lista con los nombres de las direcciones de correo a crear (anexar texto de claves si las desea personalizadas) enviándolas en archivo Word siguiendo los pasos del punto (5). Igualmente deberá solicitar vía formulario “Normas y Condiciones” la activación de su dominio para envío de correos, para ello siga este enlace -> https://rhinohosting.net/formularios/formulario-activacion-de-correo/

Tendrá acceso a nuestra galería de imágenes Premium donde podrá escoger imágenes para su web mediante búsqueda temática. Para su utilización deberá ingresar en el siguiente enlace -> https://www.freepik.es/ seleccionar en el menú desplegable del buscador la opción “Fotos” y luego introducir el nombre de su búsqueda o búsqueda manual por temas y/o nombre, una vez encontrada la imagen de su preferencia (sin importar si es una imagen gratuita o premium) deberá dar clic en ella y copiar la URL del navegador y enviarla en el ticket abierto de Soporte Web como respuesta. Podrá escoger tantas imágenes como crea conveniente para su diseño, colocando nombre y sección donde estarán incrustadas.

Nuestra principal misión es acompañarle durante todo el proceso y ayudarle a que la culminación de su web esté dentro de los plazos previstos de entre 5 a 30 días, dependiendo de la complejidad y suministro por su parte del contenido web, incluso los proyectos pudieran tomar más días si estamos en presencia de un proyecto grande y con una cantidad importante de temas y contenido, por lo que reestimaremos el tiempo de entrega y le será informado.

Condiciones Adicionales Aplicables

1. Nos reservamos el derecho a cambios y modificaciones de las "Condiciones de Diseño/Desarrollo Web" y de las "Condiciones Adicionales" así como también de los "Recursos Disponibles" y "Términos y Condiciones" sin previo aviso y/o participación alguna, las cuales serán aplicables a todos nuestros usuarios/clientes en general, todo usuario/cliente que inicie un proyecto digital con nosotros "RhinoHosting CHP" y/o "1HOTDOG" ambas marcas pertenecientes a NEXTDATA, C.A. RIF J-40846906-5 con sede en Venezuela, se considerará informado sobre esta "Guía y Condiciones de Diseño/Desarrollo Web" 
2. Todo proyecto que acumule 30 días continuos sin intercambio de información ni comunicación con la parte interesada o responsable, se considerará abandonado o retrasado, exigiéndose la cancelación de la totalidad del dinero pendiente (en caso de existir pagos sin procesar) para ser reasignado una nueva fecha de reinicio.
3. Cualquier adición o modificación no contemplada en la propuesta original y que se encuentre fuera de los detalles del plan aplicado a su proyecto (Plan Miniweb, Plan Emprende o Plan Corporativo) se considerará un servicio adicional o anexo a su proyecto, generando costos adicionales. Consultar detalles de los planes acá de diseño/desarrollo web acá » https://rhinohosting.net/diseno-web/ o para tiendas en línea acá » https://rhinohosting.net/tienda-on-line/ según sea el caso. 
4. Ningún proyecto contempla servicio de redacción o de contenido, esto es de su exclusiva responsabilidad, sin embargo, podrá contratar estos servicios de manera independiente, por lo que recomendamos se ponga en contacto con su Asesor Web para más información.
5. El contenido de su web, no podrá violar ni contradecir de ninguna forma nuestras normas internas de servicio y que en caso de incumplirse por algún motivo, se le invitará a rectificarlo de inmediato o a renunciar al proyecto pudiendo incurrir en gastos adicionales por violación de normas y reparación de daños, consultar nuestros Términos y Condiciones aquí » https://rhinohosting.net/terminos-y-condiciones/

Si desea comunicarse con los departamentos de Soporte Técnico 24/7, Soporte Web, Soporte Administrativo o Soporte Legal, le invitamos a que inicie sesión en su área de cliente y se desplace vía menú a "Más" » "Abrir Ticket" y buscar la opción de su preferencia » https://whmcs.rhinohosting.net/login