Códigos de error comunes al fallar un envío de correo electrónico

Como sabrás, en RhinoHosting ofrecemos a nuestros usuarios de planes de alojamiento web premium, como los Planes Hosting WordPress, Planes Hosting Empresariales y el Plan Hosting Ilimitado Plus, el servicio de correo saliente a través de servidores SMTP de Amazon SES como parte de las ventajas que ofrecemos.

Este es un servicio el cual el usuario, una vez registrado con su cuenta de alojamiento web activa, debe solicitar la activación a través de un Formulario de Activación de Correo, en el cual, además de solicitar el servicio, se compromete a un uso adecuado y en respeto de las Normas y Condiciones.

Durante la gestión y uso del servicio, es probable que en algún momento puedas recibir alguna notificación de correo fallido, el cual emite un código para su mejor comprensión con la finalidad de identificar el posible problema y así tomar los correctivos pertinentes, por ello, a continuación, te dejamos una lista de los códigos de error más comunes para que logres identificar la razón si estas recibiendo dichas alertas.

1. Código 500 o 503: Servicio no disponible temporalmente: Estos códigos indican que el servicio de SES no está disponible temporalmente debido a algún problema en el servidor.
2. Código 550: Correo electrónico no enviado: Este código indica que el correo electrónico no ha sido enviado. Las razones pueden ser varias, como direcciones de correo electrónico inválidas o problemas en la configuración del servidor.
3. Código 554: Transacción fallida: Este código indica que ha habido un fallo en la transacción de correo electrónico. Las razones pueden ser varias, las más comunes pueden ser que el dominio asociado a la cuenta de correo remitente no se encuentra autorizado para usar la plataforma, presencia de un virus o una dirección de correo electrónico que ha sido identificada como spam.
4. Código 421: Servicio no disponible temporalmente: Este código indica que el servicio de SES no está disponible temporalmente debido a un alto volumen de tráfico.
5. Código 450: Error temporal en el servidor de correo: Este código indica que ha habido un error temporal en el servidor de correo. Puede deberse a varios factores, como la congestión de la red o el envío de correos electrónicos masivos.
6. Código 552: Tamaño del mensaje excedido: Este código indica que el tamaño del mensaje supera el límite permitido. En SES, el tamaño máximo permitido es de 10 MB.
7. Código 421 4.4.2: Error en el tiempo de espera de conexión: Este código indica que el servidor de correo ha tardado demasiado en responder. Puede deberse a un problema en el servidor o a un tiempo de espera demasiado corto.
8. Código 451: Error en la verificación del remitente: Este código indica que el servidor de correo no ha podido verificar la autenticidad del remitente. Puede deberse a una mala configuración del SPF o DKIM.
9. Código 550 5.7.1: Correo electrónico rechazado debido a la lista negra: Este código indica que el correo electrónico ha sido rechazado debido a que la dirección de correo electrónico del remitente o del destinatario está en una lista negra.

IMPORTANTE: Si observa uno o varios mensajes entrantes con el código de error "554" y aún no ha solicitado la activación del servicio de correo saliente para los dominios de su alojamiento web, le invitamos a que use el «Formulario de Activación de Correo» a fin de activar su servicio y pueda disfrutar de él con normalidad.

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