Solicitud de Devolución por Cobro no Autorizado en PayPal, Tarjeta de Crédito o Débito
Acá encontrarás información de como realizar una solicitud de reintegro por cobros no autorizados o que desconozcas, asociados servicio activo o inactivo de RhinoHosting
Si haz llegado hasta acá, es porque probablemente hayas encontrado en tu relación bancaria o PayPal un cobro realizado en nombre nuestro, el cual consideras no fue autorizado o avalado por ti.
Primero que todo, los cobros electrónicos y automáticos que recibirás de parte NEXTDATA, C.A. (RhinoHosting CHP), provienen de nuestra única plataforma de gestión de cobro electrónico PayPal, en la cual gestionamos los cobros manuales o recurrentes de nuestros usuarios que pagan a través de Factura Electrónica, enlace PayPal Me o directamente a nuestras direcciones de correo autorizadas con fondos provenientes de su cuenta PayPal, de Tarjeta de Crédito o Débito Internacional, no realizamos cargos automáticos desde plataformas distintas a PayPal, cuya única cuenta autorizada es nuestra cuenta PayPal Corporativa a nombre de NEXTDATA, C.A. y cuyas cuentas de correo (asociadas) son "[email protected]" y "[email protected]"
Cualquier otro cargo automático que hayas recibido en nombre de "RhinoHosting" o "NEXTDATA, C.A." que no provenga de nuestra cuenta oficial, será desconocido por nosotros.
Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución de fondos, proveniente de un cobro no autorizado, debe única y exclusivamente, solicitarse a través de un formulario previsto para ello, llamado "Formulario: Solicitud de Devolución de Pago"
Antes de llenar el Formulario, se recomienda tener a la mano la siguiente información:
- Medio de Pago: PayPal - Tarjeta de Crédito - Débito
- ID de la Transacción: Este número lo encontrará en su operación de pago PayPal o en caso de Tarjeta de Crédito o Débito, en el movimiento de fondos.
- Correo Electrónico del Pagador: El correo autorizado de la cuenta PayPal del titular del cobro no autorizado o del titular de la Tarjeta de Crédito/Débito.
- Datos del Titular del Servicio: Estos son los datos como Nombre, Apellido, correo electrónico del titular del servicio asociado al cobro en RhinoHosting.
- Número de Factura: En caso de poseer Factura, deberá suscribir el número en el formulario.
- En Caso de no Poseer Factura: En este caso, deberá colocar en el formulario, nombre del servicio adquirido en RhinoHosting y del cual se encuentra asociado el cobro reclamado y el nombre del dominio principal del servicio en caso de que aplique.
Para llenar el Formulario debe ingresar aquí «Solicitud de Devolución de Pago»
IMPORTANTE!!!
La devolución del pago reclamado en este formulario se encuentra sujeto a aprobación, según el tipo de servicio, las condiciones de su uso, observación de normas de Uso Responsable, desempeño y/o comportamiento del usuario implicado en la transacción.
La fecha del pago reclamado en este formulario, no podrá exceder, en ningún caso, de 07 (siete) días continuos de efectuado, en caso de exceder este período, los fondos (si aplicase devolución) serán acreditados a su panel de usuario, quedando disponibles para la adquisición de otros servicios RhinoHosting según su criterio.