Tengo problemas para enviar correos

Este problema muchas veces es más común de lo que deseamos, sobre todo si estamos usando alguna plataforma de gestión de correos SMTP como Outlook, Windows Mail, Apple Mail, Gmail, etc., lo primero es confirmar que la configuración SMTP se encuentra correcta, puedes obtener esta información ingresando en tu cPanel, yendo a la sección "Correo electrónico" para luego ingresar haciendo clic en el ícono "Cuentas de email" una vez dentro, localiza la cuenta de correo que necesitas verificar o agregar y haz clic en el botón "Conectar Dispositivos" dentro hallarás un recuadro con los detalles de configuración SMTP de tu cuenta de correo, ver imagen siguiente.

Verifica los datos o añádelos en tu plataforma para poder tener acceso al servicio de correos desde aplicaciones de terceros. Si aún así persisten los inconvenientes, antes de contactar a Soporte 24/7, es recomendables que valides primero el funcionamiento del servicio a través de la plataforma nativa Webmail, siga los siguientes pasos para hacerlo.

Si al realizar las pruebas, tus mensajes entran y/o son enviados sin inconvenientes, significa que el servicio de correo funciona normalmente, por lo que el problema debe estar asociado a la configuración que estas usando en tus plataformas de terceros, recomendamos que lo revises y te documentes sobre la forma correcta de configurar tus servicios según la plataforma que desees utilizar.

Si al intentar enviar un correo, como respuesta recibes un mensaje titulado "Mail delivery failed: returning message to sender" con el código de error 554 (Diagnostic-Code: smtp; 554 Message rejected) es probable que cuentes con el servicio de correo saliente Amazon SES que RhinoHosting ofrece en sus planes premium "Hosting WordPress" y "Hosting Empresarial" y no hayas solicitado aún la activación de tus dominios para usar el servicio, esta activación debes solicitarla a través del "Formulario: Activación de Correo" ingresando «Aquí» una vez lo completes, tus dominios estarán siendo aprobados en un lapso no mayor de 24 horas.

Si haz llegado aquí, es probable que el equipo de soporte te haya solicitado validar si tu servicio de correo funciona adecuadamente, para ello debes seguir los pasos descritos en "¿Cómo usar Webmail?" y enviar un correo de prueba a la dirección «[email protected]» colocando en asunto "PRUEBA SOLICITADA" en el cuerpo del mensaje puedes colocar alguna información que desees añadir o simplemente colocar "Prueba de Envío" luego, si ya haz abierto un ticket de soporte para abordar este tema, envía una respuesta informando que ya enviaste el correo de prueba.

Antes de abrir un ticket de Soporte 24/7 realiza las pruebas de gestión de correos desde tu plataforma nativa Webmail, siguiendo los pasos descritos en "¿Cómo usar Webmail?" si recibes mensajes de error, copia y pega el contenido en un ticket de Soporte 24/7 o realiza un capture de pantalla del contenido y aporta el mayor detalle posible sobre su caso en el ticket. 

Si la prueba realizada funciona como lo esperado, significa que probablemente exista un error en alguna configuración empleada en plataformas de terceros, ten en cuenta que RhinoHosting no ofrece soporte ni asistencia técnica remota o telefónica para asistirte en este tipo de configuración o problema, esto es materia exclusiva de los usuarios, 

Para abrir un ticket de Soporte 24/7 ingresa «Aquí» será un gusto ayudarte.