Solicitud de Devolución de Cargo realizado en PayPal, Tarjeta de Crédito o Débito
Acá encontrarás información de como realizar una solicitud de reintegro por cargos asociados servicio activo o inactivo en RhinoHosting
Si haz llegado hasta acá, es porque probablemente hayas encontrado en tu relación bancaria o PayPal un cobro realizado en nombre DE NEXTDATA, C.A., el cual pudieras considerar que no fue autorizado o avalado por ti.
Primero que todo, debes contactar al equipo de Facturación solicitado más información, es posible que exista un cargo que no estabas considerando o alguna renovación que pudiste haber olvidado solicitar la cancelación de algún servicio de suscripción.
Los cargos electrónicos y automáticos que recibirás de parte NEXTDATA, C.A. (RhinoHosting CHP), provienen de nuestra única plataforma de gestión de cobro electrónico PayPal, en la cual gestionamos los cobros manuales o recurrentes (suscripción) de nuestros usuarios que pagan a través de Factura Electrónica, enlace PayPal Me o directamente a nuestras direcciones de correo autorizadas con fondos provenientes de su cuenta PayPal, de Tarjeta de Crédito o Débito Internacional, NO REALIZAMOS CARGOS O COBROS AUTOMÁTICOS DESDE PLATAFORMAS DISTINTAS A PAYPAL, cuya única cuenta autorizada es nuestra cuenta PayPal Corporativa a nombre de NEXTDATA, C.A. y cuyas cuentas de correo (asociadas) son "[email protected]" y "[email protected]"
Es importante recordar que los cargos automáticos corresponden a la renovación de servicios contratados. Cualquier otro cargo automático a nombre de "RhinoHosting" o "NEXTDATA, C.A." que no provenga de nuestra cuenta oficial de PayPal será desconocido por nosotros.
Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución de fondos, debe única y exclusivamente, solicitarse a través de un formulario previsto para ello, llamado "Formulario: Solicitud de Devolución de Pago"
Antes de llenar el Formulario, se recomienda tener a la mano la siguiente información:
- Medio de Pago: PayPal - Tarjeta de Crédito - Débito
- ID de la Transacción: Este número lo encontrará en su operación de pago PayPal o en caso de Tarjeta de Crédito o Débito, en el movimiento de fondos.
- Correo Electrónico del Pagador: El correo autorizado de la cuenta PayPal del titular del cobro no autorizado o del titular de la Tarjeta de Crédito/Débito.
- Datos del Titular del Servicio: Estos son los datos como Nombre, Apellido, correo electrónico del titular del servicio asociado al cobro en RhinoHosting.
- Número de Factura: En caso de poseer Factura, deberá suscribir el número en el formulario (consultar la sección más abajo resaltada como ¡IMPORTANTE!).
- En Caso de no Poseer Factura: En este caso, deberá colocar en el formulario, nombre del servicio adquirido en RhinoHosting y del cual se encuentra asociado el cobro reclamado y el nombre del dominio principal del servicio en caso de que aplique.
¡IMPORTANTE! Para información más detallada sobre nuestra política general de reembolsos, incluyendo los plazos y condiciones aplicables a diferentes tipos de servicios, le invitamos a consultar «Política de Reembolso»
Para llenar el Formulario debe ingresar aquí: «Solicitud de Devolución de Pago»